1. Introducción
Bienvenido/a a Issocare (en adelante, "el Sitio"). Al realizar una compra en este Sitio, aceptas los siguientes términos y condiciones. Estos se aplican exclusivamente a ventas en la República Mexicana.
2. Productos
- Los productos ofrecidos son **cremas hidratantes** elaboradas con ingredientes naturales.
- Las descripciones, precios y disponibilidad se actualizan periódicamente, pero si garantizamos stock permanente.
- Nos reservamos el derecho de corregir errores en imágenes o especificaciones técnicas.
3. Proceso de Compra
Registro: No es obligatorio, pero se solicitarán datos personales para procesar el pedido.
Confirmación: Tras pagar, recibirás un correo electrónico confirmando tu orden. La venta se formaliza al enviar esta confirmación.
4. Precios y Pagos**
- Los precios incluyen IVA.
- Costos de envío: Serán calculados según tu ubicación y asumidos íntegramente por el cliente.
- Métodos de pago aceptados: Tarjetas de crédito/débito, PayPal o transferencia bancaria.
5. Envíos y Entrega**
- Cobertura: Solo en la República Mexicana y a zonas de cobertura en zonas metropolitanas.
-Plazos:
- Envíos estándar: 3-7 días hábiles (varía por ubicación y proveedor logístico).
- Retrasos por causas ajenas a Issocare (ej.: clima, huelgas) no serán responsabilidad nuestra.
-Seguimiento: Se compartirá un número de rastreo vía correo electrónico.
1. Condiciones para Devoluciones
Aceptamos devoluciones **solo por causas justificadas**, dentro de **7 días naturales** posteriores a la recepción del producto. Las causas válidas son:
- Producto defectuoso o dañado durante el transporte.
- Error en el pedido (ej.: crema hidratante diferente a la solicitada).
- Fecha de caducidad vencida al momento de la entrega.
No aceptamos devoluciones por:
- Cambio de opinión o preferencia personal.
- Uso inadecuado del producto.
2. Proceso de Devolución
1. Notificación:
- Comunícate a [direccion@issocare.com] dentro de las **48 horas** posteriores a recibir el producto, indicando el motivo de la devolución y adjuntando:
- Fotografías/videos claros del producto y su empaque original.
2. Aprobación:
- Validaremos tu solicitud en **3 días hábiles**. Si es aprobada, recibirás instrucciones para enviar el producto.
3. Envío del Producto:
- El costo de transporte de la devolución corre por cuenta del comprador.
- El producto debe estar en su empaque original, sellado y sin uso.
3. Reembolsos
- Método: El reembolso se realizará **exclusivamente por transferencia bancaria** a la cuenta proporcionada por el cliente.
- Plazo: Una vez recibido y verificado el producto en nuestro almacén, procesaremos el reembolso en **5 días hábiles**.
- Monto:
- Si la devolución es por error de Issocare (ej.: producto equivocado o defectuoso), reembolsaremos el **100% + costo de envío inicial**.
- En otros casos válidos, reembolsaremos **solo el costo del producto**.
4. Exclusiones
- No reembolsaremos pedidos que:
- Lleguen dañados por manipulación incorrecta del cliente.
- No incluyan todos los accesorios o empaques originales.
- Sean devueltos fuera del plazo establecido.
5. Contacto
Para resolver dudas:
- Email: [direccion@issocare.com]
- Teléfono: [+52 3316001096]
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